Steg 1
Lisa ringer sin larmoperatör
Lisa har problem med sin larmterminal och ringer sin larmoperatör för att få hjälp.
Steg 2
Kundstjänst svarar
Kundtjänst inser att de behöver se larmterminalen för att kunna felhjälpa Lisa.
Steg 3
SMS-länk skickas
Kundtjänstagenten skickar en videolänk via SMS till Lisas mobil direkt från gränssnittet.
Steg 4
Lisa klickar på länken
Lisa klickar på SMS-länken och videosamtalet kopplas upp direkt i webbläsaren.
Steg 5
Video-guidning
Agenten ser och pratar med Lisa via video, guidar henne med markör i bild för att lösa problemet.
Steg 6
Inspelning och dokumentation
Samtalet spelas in och kan delas med tekniker som redan vet vilka reservdelar som behövs.
Funktioner
Allt du behöver för effektiv fjärrsupport
Visa i bild
Markör i bild för att guida kunden i realtid.
Spela in video
Dokumentera och dela med kollegor.
Fjärrstyrd ficklampa
Slå av/på kundens ficklampa på distans.
Dela skärm
Dela din skärm direkt i kundens mobil.
Skicka instruktioner
Dela filer, manualer och guider.
Krypterat och säkert
AES-256, GDPR, TLS 1.3.
Nordiska servrar
Hostas i Sverige, kan hostas lokalt.
Stora besparingar
Minska utryckningar med videosupport.
